Notre agence recherché, pour l'un de ses clients, un Assistant SAV H/F. Vos missions : Répondre aux demandes téléphoniques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients Si le(la) Chargé(e) de SAV est identifié(e) comme le Référent Technique du centre de dépannage, réaliser un premier diagnostic selon les demandes - Réaliser des chiffrages et devis de maintenance, VAPP des grues clients en collaboration avec RMR ou RTL - Organiser et planifier les interventions preventives et curatives des équipes de techniciens en lien avec les clients. S'assurer de la productivité maximale en optimisant les plannings et en minimisant la sous traitance requise dans le respect et la réglementation sur la durée du travail - Saisir des commandes fournisseurs et sous traitans en lien avec le gestionnaire de stocks et reception des commandes - Réaliser la facturation client