Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, un(e) ASSISTANT SAV TRANSPORT (H/F) : - Assurer un bon accueil téléphonique - Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - Répondre aux demandes des clients expéditeurs - Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison - Suivi préventif de tous les clients VIP - Traiter les réclamations départs - Traiter les rapports d'arrivages clients. - Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client - Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison - Confirmer au client par écrit, en cas de rejet d'une demande client, la position de la Direction en lui rappelant les conditions générales de vente déjà portées à sa connaissance. - Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur.