Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, situé à JOIGNY (89), un(e) COORDINATEUR JUNIOR SAV (H/F) avec pour missions : - Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écrite, ...). - Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client - Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques - Réaliser des devis pour les interventions - Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV via nos bases de données - Organiser et suivre l'activité du planning des techniciens itinérants SAV - Mettre à jour les bases de données internes (ERP..) - Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison...) et transmettre les éléments aux services concernés - Commande de pièces détachées auprès des achats